Informe de Gestión 2006

 

DIRECCIÓN GENERAL

 

 

 

 

 

 

 

MISION

 

Asegurar los servicios de agua potable y saneamiento

A la población de la zona metropolitana de Guadalajara,

Con costos mínimos, cantidad y calidad suficientes.

 

 

 

VISION

 

Un organismo líder,

Comprometido y reconocido por la sociedad, satisfaciendo y garantizando los servicios

De agua potable, alcantarillado,

Saneamiento y reuso del agua;

De manera rentable y eficiente,

Con personal calificado, innovador y honesto.

JUNTAS DE CONSEJO

 

Durante 2006 la Dirección General de SIAP    A acudió mensualmente a exponer los principales resultados comerciales, financieros y operativos, dando respuesta y curso a las inquietudes y temas planteados en lo particular por los honorables Consejeros, así como solicitando su autorización en temas pertinentes.  Se tuvieron 11 Juntas de Consejo Ordinarias, 3 Extraordinaria(s), y diversas Juntas de Trabajo.

 

PRINCIPALES RESULTADOS EN MATERIA COMERCIAL

 

PADRON DE USUARIOS

 

El universo de usuarios esta contenido en un “Padrón SIAPA” (por usuario se entiende cada uno de los predios que reciben servicio de agua potable y/o alcantarillado por parte del organismo operador).  El Padrón de usuarios clasifica a los usuarios como “Habitacional, “Otros usos” y “Lotes Baldíos”.

 

La cantidad de usuarios atendidos a fines de 2006 representa un incremento de 16,296 contra lo que se tenía en el padrón al iniciar el año.  Tal cantidad representa un crecimiento en el padrón de 1.75%. 

 

La composición del padrón de usuarios a la fecha es como sigue:  84.7% Habitacional, 8.6 % de Otros Usos (privado), 0.4 % de Otros Usos (predios de Gobierno) y el 6.3% restante de Predios Baldíos.

 

 

Existen 51 colonias (20 Tlaquepaque, 3 Tonala, 28 Zapopan) que son atendidas directamente por los municipios y 13 colonias (Guadalajara: Arcos Sur y Monraz; Zapopan: Cd. Del Sol, Res. Chapalita, Batan, Las Fuentes, El Palomar, Bugambilias, San Wenceslao, Sta. Isabel, Colinas de San Javier, Patria Colomos, Villa Universitaria 2da Sección) que cuentan con autorización expresa de los Ayuntamientos para operar autónomamente.  Sin servicio en la Zona Metropolitana existen 164 colonias (15 Tlaquepaque, 102 Tonala, 47 Zapopan)

COBERTURA DE MICROMEDICIÓN

 

Una mayor cobertura de micromedición es requisito para la operación de un organismo operador de agua, pues en tanto se tenga una mayor cantidad de usuarios que cuenten con medidor en la toma de su predio, aumenta la posibilidad de incrementar la eficiencia física y comercial.

 

A pesar del incremento de usuarios anteriormente mencionado, en 2006 se logro mantener el índice de micromedición en 91% a base de una priorización adecuada en las labores de instalación y/o sustitución de medidores.

 

 

ATENCIÓN A USUARIOS Y RECAUDACIÓN DE PAGOS

 

Para la atención a nuestros usuarios, tanto para reportes operativos (agua potable y/o alcantarillado) como para cuestiones comerciales (recibos, aclaraciones, orientación), el SIAPA tiene diversos mecanismos para ello: de manera personalizada puede acudir al área de atención a usuarios en cualquiera de los 4 centros operativos (Ávila Camacho, González Gallo, Nilo, Sauz), o vía telefónica con una llamada al SIAPATEL.

 

En lo referente a facilitar a nuestros usuarios la realización de su pago por los servicios recibidos se tiene, adicional a los 4 Centros Operativos y 11 sucursales propios de SIAPA, incorporados a 3 cadenas comerciales: Gigante, Oxxo, y 7-eleven.  Para aquellos usuarios que cuenten con acceso a Internet y cuenta bancaria existe la facilidad de realizar su pago en los portales de Internet de 4 de las principales instituciones bancarias: Banamex, BBVA Bancomer, Santander y Banorte.

 

 

EFICIENCIA COMERCIAL

 

Un mejor manejo de la cartera y el programa de acciones de recuperación ha permitido al SIAPA mantener su índice de eficiencia comercial ( importe cobrado / importe facturado) al tener el mismo porcentaje del 72% en los años 2005 y 2006.

 

 

 

 

Como parte del programa de acciones de recuperación, a continuación se mencionan algunos de los principales puntos:

 

·        Migración del Sistema Comercial de la plataforma anterior (Desarrollo propio en AS-400, Sistema Operativo, DB2, Progress) hacia los módulos comerciales propios de SAP (ERP líder a nivel mundial) que contienen las mejores practicas de negocio.

·        Consolidación del esquema de asignación de grupos de usuarios a los Ejecutivos de Cobranza, con establecimiento de metas para seguimiento.

·        Prevención de deterioro adicional de la cartera a través de la aplicación continua del programa de notificación de usuarios con retraso en su pago, así como la continuación de mantener en dicho programa a un rango ampliado de usuarios (ya se incluye aquellos con más de $200.00)

·        Solicitud al Congreso del Estado de Jalisco para modificar la Ley Estatal del Agua a efecto de facultar al SIAPA a suspender el servicio a los usuarios por falta de pago, situación que a la fecha no se ha logrado.

 

 

PRINCIPALES ACCIONES EN MATERIA ADMINISTRATIVA

 

La plantilla laboral de SIAPA esta integrada por 2,413 empleados de planta y 60 empleados eventuales.  Los empleados de base cuentan con representación sindical en alguno de los 2 sindicatos que existen en SIAPA: el SEPSIAPA (1,607 afiliados) y el STU (143 afiliados).

 

 

La estructura organizacional de SIAPA esta conformada por 8 Gerencias que cubren los diferentes aspectos operativos del organismo, así como funciones de apoyo y control administrativo.

 

 

El crecimiento en la población de la ZMG, y el consecuente incremento en el número de usuarios ha sido soportado por SIAPA sin recurrir a incrementos significativos de personal.  Como resultado de este enfoque, la productividad del recurso humanos (medido en función del número de empleados por cada 1,000 tomas) ha observado una mejoría al pasar dicho indicador de 2.57 para 2005 a 2.55 en 2006.

 

Durante 2006, se logro un ahorro de 1.7% en lo gastado en materia de recursos humanos vs el presupuesto autorizado.  Lo anterior como resultado de la búsqueda de metas de austeridad en gasto corriente y mantenimiento de la plantilla de personal. 

 

 

En lo referente al clima laboral y sindical no existen conflictos pendientes de resolución.  En el trayecto de 2006 se continúo y se dio conclusión a las recomendaciones derivadas del estudio de valuación y homologación de puestos 2005 llevada a cabo de manera conjunta con la representación sindical, resultando en la homologación de 230 puestos.

 

La inversión en activos fijos asciende a $ 10,122 millones y se encuentra asignado para el cuidado y operación a los empleados de SIAPA por medio de 2,686 resguardos.  Se cuenta con cobertura de seguros para daños (propios, responsabilidad civil), así como para los vehículos.

 

 

El parque vehicular se mantuvo durante el 2006, en  640 unidades (494 vehículos y 146 motocicletas), por lo que el índice de vehículos por cada 1,000 tomas se conservó en 0.68 para 2006, cifra similar a la del 2005.

 

 

Como apoyo para la operación de SIAPA, se llevaron a cabo 1,383 adquisiciones de bienes y servicios por un monto total de $ 161,642,343, utilizando como marco normativo el Reglamento de Adquisiciones y Enajenaciones del SIAPA y legislación al respecto, y con la participación del Comité conformado por representantes de cada uno de los Ayuntamientos integrados en el organismo, así como por representantes de la Cámara de Comercio de Guadalajara y de la COPARMEX.

 

 

 

PRINCIPALES ACCIONES EN EL ÁREA FINANCIERA

 

Como reconocimiento a una gestión financiera adecuada, el SIAPA ha mantenido grado de inversión en su calificación crediticia: A2.mx (Capacidad crediticia por arriba del promedio) por parte de la calificadora Moody’s y MxA- (Fuerte capacidad de pago) por parte de Standard and Poors. 

 

El SIAPA tiene una deuda bancaria por $ 1,561millones de pesos, la cual se ha venido liquidando puntualmente con recursos propios, lo que a contribuido al grado de inversión mencionado, realizando pagos en 2006 por un total de $ 240 millones de pesos representando esto un 15% del total de egresos previsto en el flujo de efectivo para dicho periodo, cifra  integrada por pagos a principal de $ 65 millones, actualización de UDIs por 61 millones,  e intereses por $ 114 millones.

 

A fin de disminuir el costo financiero el Consejo de Administración autorizó a finales de 2006 cambiar la deuda de UDIs a pesos con los mismos bancos con quienes se tiene contratada (Bancomer y Serfin), proceso que actualmente se esta tramitando.

 

La gestión presupuestal mediante el sistema integral (ERP) SAP permitió un control estricto y puntual tanto del presupuesto como de los costos.

 

Se oriento la utilización de recursos financieros para inversiones, mejoras, conservación y operación de la infraestructura, con un total de inversiones en activo fijo por más de $ 224 millones de pesos, y para gasto de operación $ 523 millones, representando en conjunto el 47 % de los egresos previsto para 2006.

 

En lo relacionado a proveedores, comenzó a operar el esquema de factoraje electrónica “Cadenas Productivas” de Nacional Financiera, con un monto máximo de $ 40 millones de pesos obtenidos mediante una línea de crédito con Banamex.  Este esquema permitió al SIAPA conseguir mejores condiciones de plazo en su pago a proveedores y estos últimos cuentan con apoyos en cuanto a liquidez y créditos.

 

Se avanzo en el esquema de pago a proveedores mediante transferencia electrónica, llegando a representar aproximadamente 45% del total de pagos efectuados.

 

Con la finalidad de contar con mayor agilidad y exactitud en la aplicación de los pagos de nuestros usuarios a través de cadenas comerciales y bancos, se ha venido trabajando hasta lograr, en la actualidad, que un 75% de dichos pagos nos sean transmitidos en formato electrónico con la referencia del usuarios que pago, evitando la necesidad de recibir físicamente talones de recibo.

 

Se tomó la decisión, avalada por el despacho PricewaterhouseCoppers, auditores externos de SIAPA, de gravar con la tasa general del IVA la facturación a usuarios de Otros Usos.  Esto permitió compensar el IVA acreditable y el IVA trasladado en proporciones casi iguales, disminuyendo el saldo a favor del IVA.  Como contraparte en años anteriores, previos a gravar con IVA la facturación de Otros Usos, se tenían importantes saldos a favor en IVA resultando muy complicado y tardado el trámite de las devoluciones que se venían realizando ante la SHCP.

 

En el articulo 8 del Reglamento de la Ley del Agua para el Estado de Jalisco y sus Municipios, se establece la mecánica a utilizar para efectos de solicitar a los municipios y posteriormente someter a la autorización del H. Congreso del Estado la actualización de las tarifas a cobrar por los servicios de agua potable y alcantarillado.

 

Respecto a la negociación de tarifas 2007 los diputados del Congreso del Estado no aprobaron la propuesta elaborada por SIAPA con base en el Reglamento de la mencionada legislación.  Como efecto se observa una distorsión en los recursos para obras que fueron proyectados en su momento para el ejercicio 2007.

 

Ante las repetidas ocasiones en que los señores diputados modifican la propuesta de tarifas se les ha solicitado que el Gobierno del Estado asuma la deuda bancaria del organismo por los $ 1,561 millones de pesos, y que libere así los recursos que actualmente tenemos que destinar a honrar dicho compromiso, y que estos sean aplicados a realizar las inversiones que permitan atender la población que no cuenta con servicio por parte del organismo.

 

Igualmente se ha visto la necesidad de dotar de autonomía tarifaria y mecanismos de actualización al SIAPA, adecuando la legislación hacendaria para que exista la debida correspondencia y lograr un fortalecimiento financiero del Organismo y poder hacer frente a los compromisos futuros que se tendrán para soportar las obras de infraestructura necesaria para garantizar el abasto del vital liquido a la población.

 

INTEGRASIAPA – Sistema de Información Integral SAP

 

El proyecto INTEGRASIAPA se inicio desde 2004 para la automatización de procesos administrativos y de negocio mediante la migración de sistemas dispersos a SAP (ERP o sistema integral de vanguardia mundial), e implica la integración de tecnologías de información, revisión de procedimientos, alineamiento y cambio organizacional para hacer más eficiente la operación del organismo. 

 

Los trabajos del proyecto INTEGRASIAPA continuaron durante 2006, enumerando algunos de los principales logros:

 

·        Desarrollo de programación y soporte al personal de Capgemeni para la migración del Padrón de los 950,000 usuarios hacia la nueva base de datos..

·        Capacitación a más de 300 usuarios finales de los módulos FrontOffice SAP (Comercial).

·        Implementación y puesta en operación exitosamente de los módulos FrontOffice SAP (Atención a usuarios, Medidores, Medición, Facturación, Cobranza y Órdenes de Trabajo).

·        Se iniciaron los trabajos para la configuración e implementación total en 2007 de SAP, lo cual incluye los módulos restantes de:  Recursos Humanos, Calidad, Mantenimiento, Proyectos, Almacén de datos e Inteligencia de negocios, esperando concluir en Septiembre de 2007.

 

Durante 2006 se invirtieron 5 millones de dólares (aproximadamente 55 millones de pesos), en el proyecto INTEGRASIAPA:

 

 

PRINCIPALES INVERSIONES EN INFRAESTRUCTURA 2006

 

El SIAPA como organismo operador de los servicios de agua potable y alcantarillado, requiere para su operación una gran inversión en activos, particularmente en infraestructura para la potabilización, distribución y recolección en alcantarillado.  De primordial importancia es prever y llevar a cabo las inversiones que permiten a SIAPA continuar brindando servicios de calidad ante el crecimiento de la Zona Metropolitana.

 

La inversión en infraestructura durante 2006 asciende a $ 319,354,403.

 



PRINCIPALES ACCIONES Y OBRAS EN MATERIA DE PRODUCCIÓN 2006

 

Abastecer de agua potable a la Zona Metropolitana requiere conducir el agua cruda desde su fuente (desde grandes distancias en algunos casos, tal como Chapala (42 km) y la Presa Elías González Chávez (31 km)) hacia las plantas (Chapala: Potabilizadora 1 Miravalle y Potabilizadora 2 Las Huertas; Presa González Chávez: Potabilizadora 3 San Gaspar) donde se lleva a cabo el proceso de Potabilización previo a ser distribuida a la población en general.

 

Para cubrir las necesidades de agua potable, se extrajeron 290 millones de metros cúbicos en 2006.

 

 

 

ARRANQUE Y OPERACIÓN DE LA PLANTA POTABILIZADORA #4 TOLUQUILLA

 

En el año de 2004 se iniciaron los trabajos para la construcción de esta planta cuyo monto de inversión total fue $ 95mdp,  en abril de 2006 comenzó a operar la Planta Potabilizadora #4 Toluquilla.  Tal planta cuenta con una capacidad de 1000 lts/seg. y asegura la remoción de fierro, arsénico y manganeso, brindando los siguientes beneficios:

·        Optimizar la capacidad instalada del Sistema Toluquilla al permitir el aprovechamiento de 18 pozos que anteriormente no se podían explotar

CONCLUSION DEL MACROTANQUE SAN GASPAR

 

Con una inversión aproximada de $30 mdp. se concluyó la construcción del macro-tanque en la Planta Potabilizadora No. 3 (San Gaspar) con la cuál se incrementa la capacidad de regulación de los volúmenes provenientes de la Presa Elías González Chávez, la planta llego a una capacidad de 15000 m3. 

 

MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE ABASTECIMIENTO Y POTABILIZACIÓN

 

Con la finalidad de garantizar el abastecimiento de las fuentes principales hacia nuestros sistemas de producción, durante 2006 se llevaron a cabo diversas acciones de mantenimiento entre las cuales destacan:

·        Desazolve en el arroyo seco, canal de la pintas y canal de llamada de la Planta de Bombeo No. 2; utilizando maquina de brazo largo de 16 metros de alcance.

 

PREVENCIÓN DE CONTINGENCIAS

 

En 2006 se llevaron a cabo diversas obras con la finalidad de prevenir contingencias y asegurar el bienestar de la población, a continuación se listan las principales acciones:

·        Construcción del colector  “El Órgano”.

OBRAS ADICIONALES

 

Durante el período 2006 también se realizaron diversas obras y proyectos en materia de Producción, como fueron:

·        Remodelación general del edificio administrativo de la Planta Potabilizadora Miravalle.

 

PRINCIPALES LOGROS EN DISTRIBUCION DE AGUA POTABLE.

 

Las labores de distribución del agua potabilizada son la parte principal del servicio que brinda SIAPA.  La edad, condiciones y tamaño de la red de agua potable (7,460 km), así como la gran cantidad de tomas domiciliarias (al menos una por cada usuario del padrón), la exigencia de continuidad del servicio (24 hrs. los 365 días del año), y el conocimiento técnico que requiere implican que el SIAPA dedique la mayor parte (cerca del 40%) de su recurso humano a esta función.

 

AMPLIACION DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN

Durante 2006 la red de distribución tuvo una ampliación de 59.77 Kms. y se integraron a la red 44 nuevas colonias y 43 nuevos fraccionamientos, beneficiando a 44,486 habitantes en la Zona Metropolitana.

 

MANTENIMIENTO DE REDES DE AGUA POTABLE

 

Con la finalidad de mantener el nivel de servicio total (24 hrs/día 365 días del año), se llevaron a cabo diversas acciones de mantenimiento, dentro de las cuales destacan la sustitución de más de 8.6 kms. de redes, así cómo la sustitución de mas de 5,500 tomas de agua potable en la ZMG por cumplimiento de vida útil.

 

PRINCIPALES LOGROS EN REDES DE DRENAJE

 

TRABAJOS PREVENTIVOS PARA LA REPARACIÓN DE SOCAVONES

 

Se revisaron en 8 zonas las líneas subterráneas de drenaje para descubrir la presencia de socavones ocultos bajo el pavimento, mediante tecnología de radar, y con ello evitar contingencias por el transito de vehículos pesados y reducir el riesgo para la ciudadanía de la Zona Metropolitana de Guadalajara.

 

Como resultado de tal trabajo preventivo se detectaron y repararon 19 socavones.

 

SISTEMA   INTEGRAL   DE    REHABILITACION  DE  TUBERIAS  DE  DRENAJE  SIN EXCAVACIÓN DE ZANJAS (MANGAS)

 

Utilizando la más alta tecnología de punta a nivel mundial, en 2006 entro en operación y fase de estabilización el sistema de rehabilitación de redes de drenaje que permite su reparación sin necesidad de excavaciones (mangas) y con ello evitar molestias a los habitantes de la Zona Metropolitana de Guadalajara o al transito en las vialidades, reduciendo el costo ponderado por metro lineal reparado.  El sistema opero los últimos 6 meses de 2006, realizando la rehabilitación de 9.5 kms.

 

Se tiene proyectado para 2007, una vez estabilizado el proceso, llevar a cabo la rehabilitación de 108 kilómetros.

 

 

SIFONES

 

Se realizaron trabajos de limpieza y desazolve a 11 sifones, en apoyo al Sistema del Tren Eléctrico.

 

PRINCIPALES ACCIONES EN MATERIA DE SANEAMIENTO 2005.

 

CONTROL INDUSTRIAL (DESCARGA DE CONTAMINANTES).

Durante 2006, se realizaron 178 trámites de registros de descarga ante SIAPA de nuevos Usuarios Industriales y de Servicio en el padrón que integra la información al Programa de Control Industrial, con el fin de reducir la carga de contaminantes al sistema de alcantarillado, llegando a un total de Usuarios registrados en Control Industrial: 3,569.

 

 

ATENCIÓN Y PREVENCIÓN DE CONTINGENCIAS

Se realizaron 122 acciones en situaciones de contingencia a usuarios habitacionales, industriales y/o de servicios, con reportes considerados de alto riesgo para la infraestructura de SIAPA y la ciudadanía en general, como incendios, explosiones, derrames de sustancias químicas o hidrocarburos y fugas de gas natural de Tractebel.

 

Se efectuaron 71,365 monitoreos de infraestructura hidrosanitaria con situaciones anormales o seguimiento de condiciones de riesgo por gases y/o vapores peligrosos, derrames, descargas clandestinas en las redes y equipamiento de la ZMG, coadyuvando a evitar situaciones peligrosas en la población metropolitana.

 

 

TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUAL

En el año 2006 se trataron volúmenes de agua residual municipal en el siguiente orden: En la Planta de Tratamiento Río Blanco 2,475,439 m3 y en la Planta de Tratamiento Virreyes 198,350 m3 para un total global de 2´673,789 m3.

 

Del volumen tratado total se destinaron 156,198 m3 para reuso y facturación en los Fraccionamientos Virreyes Residencial (8,482 m3),  Valle Real y Solares (143,623 m3) y para el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Guadalajara (4,093 m3), registrando ingresos por $876,269. 

 

El resto del volumen tratado fue canalizado a los cauces naturales.


MONITOREO Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL AGUA.

 

En apoyo a la Secretaria de Salud Jalisco se realizaron 2,323 análisis bacteriológicos en los influentes y efluentes de las Plantas Potabilizadoras y diversos colectores de la ZMG para el control del Vibrio Cholerae, coadyuvando a la buena salud de la población.

 

Para el aseguramiento de la calidad del agua potable, se realizaron 567,920 muestreos de calidad en las fuentes de abastecimiento superficiales y subterráneas, plantas potabilizadores (1, 2 y 3), tanques de bombeo y almacenamiento, así cómo análisis de cloro residual en la red de distribución (incluye tomas domiciliarias).

CONTROL INTERNO Y SUPERVISION

 

A través del área de Contraloría y con apoyo de los Departamentos de Auditoria Interna y Planeación se implementaron y se dio seguimiento a los procesos de control interno y supervisión.

 

Se promovieron los programas de mejora institucional, participando activamente en el cambio organizacional e implementación del sistema ERP SAP, se determinó y se dio mantenimiento a los roles SAP (asignar transacciones según funciones del puesto-sección)

 

Se oriento el trabajo de Auditoria Interna con un enfoque de “Generación de Valor”.

 

Se continuó vigilando, fiscalizando y controlando los principales rubros como son Ingresos, Gastos, Recursos, Inversiones y Obligaciones del Organismo.

 

Se tuvo representación del Organismo en el Consejo de Colaboración Municipal de Guadalajara; Promoción Económica del Ayuntamiento de Guadalajara; Comité de Desregulación de la Secretaría de Promoción Económica del Gobierno del Estado de Jalisco.

 

 

TRANSPARENCIA E INFORMACIÓN PUBLICA

 

En 2006 se estructuro la Sección de Transparencia y Acceso a la Información Publica, integrando los recursos de la Oficialía de Partes, con la finalidad de brindar la mejor atención y cumplir con la legislación al respecto.   El Reglamento de Transparencia e Información Pública  del Organismo fue autorizado por el Consejo de Administración y publicado en el Periódico Oficial del Estado de Jalisco, y en el quedo plasmado el procedimiento interno mediante el cuál los particulares pueden acceder a la información pública del Organismo.

 

Se instauró el Comité de clasificación de información pública el cuál es presidido por la Dirección General del SIAPA, habiendo tenido 6 sesiones durante el ejercicio de 2006.

 

Durante el período Enero-Diciembre 2006, se recibieron 464 solicitudes de información pública, y se atendieron 6 recursos de revisión interpuestos por el ITEI por inconformidades de los peticionarios, de los cuáles 5 fueron dictaminados como infundados y solo 1 se determino como fundado y se resolvió conforme a la Ley de Transparencia, representando esta solicitud tan solo el 0.2% del total de las peticiones de información recibidas.

CONCLUSION

 

 

2006 fue un año de consolidación y fortalecimiento de programas emprendidos en años anteriores, pero a la vez un año en el que se continuo con el avance y dinámica del organismo, algunos de estos avances fueron particularmente importantes:

 

·        Suministro de Agua Potable ininterrumpido  (24hrs/día, 365 días/año).

 

·        Incremento en la cantidad de usuarios a atender (44 nuevas colonias y 43 nuevos fraccionamientos = 44,486 habitantes beneficiados) sin impactar dicho crecimiento en la plantilla SIAPA (el número de empleados por cada 1000 tomas paso de 2.57 en 2005 a 2.55 en 2006).

 

·        Arranque y operación de la Planta Potabilizadora No. 4 Toluquilla con capacidad para 1000 litros por segundo, asegurando la remoción de Fierro, Arsénico y Manganeso y beneficiando directamente a 300,000 habitantes.

 

·        Arranque y proceso de estabilización del Sistema Integral de Rehabilitación de Tuberías de Drenaje sin Excavación de Zanjas (Mangas), evitando molestias y problemas a la ciudadanía.

 

·        Implementación exitosa y salida en vivo de los módulos comercial FrontOffice de SAP (Atención a Usuarios, Medidores, Medición, Facturación, Cobranza y Ordenes de Trabajo), logrando tener una mayor parte de la operación del Organismo bajo uno de los esquemas de vanguardia mundial en tecnología de información.

 

·        Facilidad para que nuestros usuarios realicen sus pagos en 4 Centros Operativos, 11 Sucursales SIAPA, o a través de terceros como Cadenas Comerciales (Gigante, Seven Eleven y Oxxo), añadiendo la opción de realizarlos vía portales bancarios en Internet (Banamex, BBVA, Santader, Banorte).

 

·        Las inversiones realizadas se reflejan en crecimiento en el activo fijo de 4% respecto al año 2005.

 

·        Aprobación de los Estados Financieros por los auditores externos PriceWaterhouseCoppers sin mayores observaciones.

 

·        Mejorar la solidez financiera y transparencia en la administración del organismo, como reconocimiento a esa solidez se mantuvo por 4to. año consecutivo el grado de inversión otorgado por las firmas calificadoras Internacionales Standard and Poors (MxA-) y Moddys (A2.mx).

 

·      Cumplimiento de la ley de transparencia, durante 2006 se recibieron y atendieron 464 solicitudes de información, de las cuáles únicamente 6 fueron sujetos al recurso de revisión de ITEI, determinando esté solo 1 caso como fundado y posteriormente resuelto a satisfacción del solicitante.

 

Continuaremos con el proceso de modernización y transparencia, con tecnología de punta en lo relativo a obras, operación, atención a usuarios, comercialización y administración, en la búsqueda de ofrecer el servicio de Agua Potable y Alcantarillado de mejor calidad en el país.

 

Con el apoyo del H. Consejo de Administración se continuaran las gestiones ante las autoridades competentes para lograr acciones más efectivas que permitan seguir mejorando nuestros indicadores de eficiencia física y comercial y con ello el fortalecimiento del SIAPA.

 

Todo lo anteriormente expuesto se logro gracias al apoyo recibido por los miembros del H. Consejo de Administración quienes contribuyeron con valiosos consejos y participaron activamente en la toma de decisiones a favor del Organismo que representaron, en beneficio de la población de sus municipios y de la Zona Metropolitana en general.

 

Hemos experimentado éxitos, limitaciones, priorizando y con desafíos aún pendientes, todo lo cual nos lleva a generar un nuevo compromiso con el Organismo que garantice el abastecimiento de agua potable y la conducción de drenaje con la más alta calidad para la población de la que tenemos responsabilidad de atender.

 

Mi reconocimiento a todos los empleados y colaboradores de SIAPA, quienes constituyen la piedra angular para el servicio de Agua Potable y Alcantarillado que reciben los habitantes de la Zona Metropolitana de Guadalajara.

 

GRACIAS

 

 

C.P. José Antonio Aldrete Flores

Director General

 

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